Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö – Falk Atelier
Kiitos ostoksestasi Falk Atelier -verkkokaupassa
Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.
Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Vaihto tai palautus käy nopeasti ja helposti palautussivullamme (KLIKKAA TÄSTÄ).
PALAUTUSAIKA
Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä.
Huomaa, että paketin on oltava lähetetty takaisin meille näiden 30 päivän aikana, ei pelkästään rekisteröity.
PALAUTUSEHDOT
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja pesemättömiä sekä sellaisessa kunnossa, että ne soveltuvat jälleenmyyntiin.
Kaikkien lappujen ja merkkien on oltava edelleen kiinni tuotteessa.
Toimituskuluja ei hyvitetä.
Ei suoraa vaihtoa: Haluatko vaihtaa tuotteen? Palauta tilaus hyvitystä vastaan tai valitse lahjakortti lisäarvolla.
HYVITYSVAIHTOEHDOT
1. Hyvitys lahjakorttina (+15 % lisää!)
Valitse digitaalinen lahjakortti ja saat 15 % lisäarvoa palautussumman päälle.
Kun palautus on käsitelty, saat lahjakortin sähköpostitse 2–3 työpäivän kuluessa.
Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta.
2. Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle
Haluatko rahat takaisin samalle maksutavalle, jota käytit ostoksessa?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, käsittelemme sen 10 työpäivän kuluessa.
Sen jälkeen kestää yleensä 7–10 työpäivää, ennen kuin summa näkyy tililläsi.
Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun hyvitys on suoritettu.
SAITKO VAURIOITUNEEN TAI VÄÄRÄN TUOTTEEN?
Ota meihin heti yhteyttä.
Käymme asian läpi ja löydämme sopivan ratkaisun.
EI VOI PALAUTTAA
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
• Alusvaatteet (mukaan lukien sukat)
• Hajuvedet, joiden muovisuojaus on avattu
• Tuotteet, joita on käytetty tai jotka ovat vaurioituneet ilman että siitä on ensin ilmoitettu asiakaspalveluun – nämä palautukset hylätään ja tuotteet hävitetään
PALAUTUSKULUT
Palautuskulut maksaa asiakas, ja ne vaihtelevat maan ja kuljetusliikkeen mukaan.
Emme vastaa palautuslähetysten mahdollisista tullimaksuista tai veroista – ne ovat asiakkaan vastuulla.
Säilytä aina kuitti ja seurantanumero.
Emme voi vastata kadonneista palautuksista ilman pätevää seurantatodistusta.
PALAUTUKSEN KÄSITTELYAIKA
Kun rekisteröit palautuksen, aloitamme käsittelyn heti.
Kun palautus on saapunut varastoomme, se käsitellään 10 työpäivän kuluessa.
Voit seurata lähetystä seurantatietojen avulla.
Kun hyvitys tai lahjakortti on valmis, saat vahvistuksen.
Huomaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 7 päivää.
KYSYTTÄVÄÄ?
Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua palautuksessa?
Ota yhteyttä puhelimitse tai WhatsAppilla: +47 91 83 32 59
Sähköposti: falkatelier@outlook.com
Osoite: Grensen 15, 0159 Oslo, Norja
Autamme mielellämme!