Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sorell Nord. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – ganz einfach über unsere Retourenseite.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass das Paket innerhalb dieser 30 Tage an uns zurückgeschickt sein muss – eine bloße Anmeldung der Rücksendung genügt nicht.

Rückgabebedingungen

Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust – etwa durch Tragen, Waschen oder Beschädigung – können wir einen Wertersatz verlangen.
Alle Etiketten und Anhänger müssen noch am Artikel sein.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir auch die Kosten der Hinsendung (Standardversand). Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist werden Versandkosten nicht erstattet.
Kein direkter Umtausch: Möchten Sie einen Artikel tauschen, senden Sie ihn zur Erstattung zurück und geben eine neue Bestellung auf.

Erstattung

Der Betrag wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Danach dauert es in der Regel 7–10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sobald die Erstattung ausgeführt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Beschädigte oder falsche Ware erhalten?

Melden Sie sich bitte direkt bei uns. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Versiegelte Unterwäsche und Socken, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Artikel, die benutzt oder beschädigt wurden, ohne dass dies zuvor unserem Kundenservice gemeldet wurde

Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden; die Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Bewahren Sie immer den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf – für verlorene Rücksendungen ohne gültigen Sendungsnachweis können wir keine Verantwortung übernehmen.